Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success – Onboarding para atuar na recepção,
implementação e primeiro engajamento dos nossos clientes, garantindo uma experiência de
boas-vindas incrível e a rápida percepção de valor da nossa plataforma. Será responsável por
conduzir treinamentos, orientar a configuração inicial e atuar em parceria com equipes internas para assegurar uma transição fluida e o sucesso do cliente desde os primeiros passos.
● Iniciar a jornada do cliente demonstrando claramente o valor imediato da plataforma.
● Implementar estratégias que garantam que o cliente compreenda e utilize efetivamente as
funcionalidades-chave do Obra Prima desde o início.
● Garantir a implementação do cliente por meio de critérios estabelecidos.
● Trabalhar para garantir a satisfação do cliente desde o primeiro contato, estabelecendo as
bases para uma relação duradoura.
● Sempre colocar as necessidades e expectativas do cliente no centro das ações.
● Desenvolver e manter relações interpessoais sólidas com colegas de equipe e clientes.
● Experiência anterior em Customer Success e ou Implementation Success, preferencialmente
em uma empresa de software ou SaaS.
● Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
● Organização para que saiba administrar suas demandas com sua carteira de clientes.
● Mentalidade orientada para o cliente e foco em resultados.
● Experiência com atendimento via chamadas de vídeo.
● Conhecimento na área de Engenharia Civil.
● Cursando ou formado em Administração, Gestão Comercial, Arquitetura e Urbanismo,
Processos Gerenciais ou cursos correlatos;
● Uso de ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Copilot)
● Vale Refeição/Vale Alimentação – R$ 980,00 Cartão Fléxivel (Wiipo)
● Conexa – Assistência psicológica e nutricional – R$25,00 Mensal
● Day Off (aniversário)
● Plano de Saúde Unimed – após experiência – (50%)
● Odontológico Dental Uni (R$ 12,27 Desconto em Folha)
● Seguro de vida
● Kit cegonha
● Parceria Educacional com com a Positivo
● Licença Maternidade estendida (Empresa Cidadã) – 180 dias
● Licença Paternidade – 20 dias
● PLR
