Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success – Ongoing para atuar
no acompanhamento e relacionamento com clientes, garantindo uma experiência
positiva e o melhor aproveitamento da nossa plataforma no dia a dia.
Será responsável por oferecer suporte consultivo, identificar oportunidades de
melhorias e atuar em parceria com equipes internas para atender às
necessidades dos clientes.
• Acompanhar os clientes após a implementação, garantindo o uso correto da
plataforma no dia a dia.
• Promover o engajamento e oferecer suporte proativo aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhorias e apresentar funcionalidades que
agreguem valor ao cliente.
• Atuar em conjunto com equipes internas para atender às necessidades dos
clientes.
• Trabalhar para garantir a satisfação e renovação das contas.
• Manter relacionamento próximo com clientes e equipe, sempre buscando
excelência no atendimento.
● Experiência anterior em Customer Success, preferencialmente em empresas de
software ou SaaS;
● Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes;
● Organização para gestão de demandas e carteira de clientes;
● Perfil orientado ao cliente e foco em resultados;
● Ensino superior completo ou em andamento.
● Vale Refeição/Vale Alimentação – R$ 980,00 Cartão Fléxivel (Wiipo)
● Conexa – Assistência psicológica e nutricional – R$25,00 Mensal
● Day Off (aniversário)
● Plano de Saúde Unimed – após experiência – (50%)
● Odontológico Dental Uni (R$ 11,55 Desconto em Folha)
● Seguro de vida
● Kit cegonha
● Parceria Educacional com com a Positivo
● Licença Maternidade estendida (Empresa Cidadã) – 180 dias
● Licença Paternidade – 20 dias
● PLR
