Suporte

Estágio em Suporte N3

Sobre a oportunidade

O Obra Prima é um sistema de gestão de obras voltado para pequenas e médias construtoras. Desde 2014, ajudamos empresas de todo o Brasil a digitalizar a gestão de obras com mais controle, agilidade e resultados reais sem a complexidade dos ERPs tradicionais. Estamos em busca de um SDR (Sales Development Representative) para atuar nas etapas iniciais do funil comercial, qualificando leads gerados pelo marketing e garantindo que os potenciais clientes avancem para a etapa de apresentação com o time de Closers.

Principais responsabilidades

● Atuação no atendimento ao cliente via tickets, analisando e investigando problemas reportados
● Diagnóstico e resolução de chamados com apoio de consultas SQL e análise de banco de dados
● Suporte ao time investigando o comportamento do sistema para identificar a causa raiz dos problemas
● Contribuição com ideias para melhorar processos, documentações e fluxos de atendimento
● Uso de ferramentas de IA (como Claude e similares) para apoiar análises e ganhar agilidade nas respostas

Requisitos

● Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas
● Lógica de programação e familiaridade com código
● Perfil analítico e curioso para investigar problemas

Diferenciais

● Conhecimento ou interesse em ferramentas de IA generativa (Claude, ChatGPT, Gemini etc.)
● Conhecimento básico em SQL (consultas, filtros, joins)
● Noções de banco de dados relacional
● Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico
● Familiaridade com sistemas de tickets (Movidesk, Zendesk ou similares)

Benefícios

● Vale Refeição/Vale Alimentação – R$ 730,00 Cartão Fléxivel (Wiipo)
● Conexa – Assistência psicológica e nutricional
● Day Off (aniversário)
● Plano de Saúde Unimed
● Odontológico Dental Uni
● Seguro de vida
● Kit cegonha
● Parceria Educacional com com a Positivo
● Licença Maternidade estendida (Empresa Cidadã) – 180 dias
● Licença Paternidade – 20 dias
Odontológico Dental Uni
Plano de Saúde Unimed
Seguro de vida
Conexa Saude - Assistencia Psicologica
Cartão Fléxivel (Wiipo)
Kit cegonha
Day Off (aniversário)
PLR
Parceria educacional com a Postivio
Licença Paternidade - 20 dias
Licença Maternidade (Empresa Cidadã) - 180 dias

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