Buscamos Analista de CS para acompanhar clientes, promover engajamento, garantir o uso correto da plataforma e apoiar a renovação dos clientes.
• Acompanhar os clientes após a implementação, garantindo o uso correto da plataforma no dia a dia.
• Promover o engajamento e oferecer suporte proativo aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhorias e apresentar funcionalidades que agreguem valor ao cliente.
• Atuar em conjunto com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
• Trabalhar para garantir a satisfação e renovação das contas.
• Manter relacionamento próximo com clientes e equipe, sempre buscando excelência no atendimento.
• Experiência anterior em Customer Success, preferencialmente em empresas de software ou SaaS.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes.
• Organização para gestão de demandas e carteira de clientes.
• Perfil orientado ao cliente e foco em resultados.
• Ensino superior completo ou em andamento.
